A nossa intenção é que o seu animal de estimação fique satisfeito com todos os nossos produtos. Nos 14 dias posteriores à entrega da encomenda, pode devolver produtos com os quais não estejam satisfeitos, desde que as embalagens estejam fechadas.
Alguns fornecedores oferecem garantia de satisfação. Para mais informações deve contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Deverá ter à mão os dados seguintes para maior celeridade na resolução do problema:
- O número da encomenda/cliente
- O motivo da sua queixa
- O número do artigo em causa
- A data de validade e número de lote que se encontram na embalagem
Não podemos aceitar devoluções de produtos comestíveis cuja embalagem já foi aberta e, por esse motivo, recomendamos que use uma embalagem de pouca quantidade para experimentar, antes de adquirir uma embalagem maior. Esta recomendação é especialmente importante com marcas que não oferecem garantia de satisfação.
Para mais informações consulte a nossa política de devoluções.