Se não recebeu todos os produtos que encomendou, pedimos que verifique se a sua encomenda foi enviada em várias embalagens. Pode encontrar esta informação na notificação de envio de encomenda. Se a sua encomenda inclui várias embalagens, estas podem ser entregues em dias distintos. 

 

Se recebeu todas as embalagens da sua encomenda e, mesmo assim, há artigos em falta, pedimos que contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

 

Deverá ter à mão os dados seguintes para maior celeridade na resolução do problema:

  • O seu número de encomenda/cliente
  • O motivo da sua queixa
  • O número do artigo que está em falta e qual a quantidade